تعتبر نسبة الاحتفاظ بالموظفين بمثابة مؤشر على رضا الموظفين عن بيئة العمل والثقة في مستقبل العمل في المؤسسة، وبالتالي يعتبر انخفاضها علامة على وجود مشكلات في المؤسسة تتعلق بالأجور أو البيئة العامة للعمل أو فرص الترقية وغيرها.
يستخدم قسم الموارد البشرية مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين عمليات التوظيف وإشراك الموظفين ومعدلات الدوران وتكاليف التدريب وما إلى ذلك.
لنأخذ خدمة العملاء كمثال. كيف يمكن قياس القيمة التي تمّ إنشاؤها للعميل؟ يمكننا البدء بمقاييس أساسيّة مثل:
يتأثر معدل الغياب بالعديد من العوامل، مثل الصحة العامة والحالة النفسية للموظفين، وظروف العمل، والمخاطر المهنية، والإجازات، والمؤتمرات والدورات التدريبية وغيرها.
يجب على مديري الموارد البشرية وضع سياسات لتتبع وتصنيف الغياب، مثل الإجازات أو الإجازات المرضية، وتحديد أجازة سنوية حدود.
كيفية إنشاء خطة تطوير الموظفين في مؤسستك وأهمية اتباعها
تنسيق التّدريب غير مناسب – الموقع / التّوقيت السيّئ، مشكلة المشاركة في مبادرات التّعلّم الإلكتروني رعاية غير كافية من كبار المدراء وقت إكمال التّدريب
إنّ التّدريب والتّطوير المهني من العوامل الرّئيسيّة لإعداد مؤسّستك للتحدّيات الحاليّة والمستقبليّة. كيف يمكن تحديد وقياس مبادرات التّدريب في الشّركة؟
ردّ فعل فوري مدى قبول الموظّفين للتّدريب عاطفيّاً. هذا ما يقوم منظّمو المؤتمر عادةً بقياسه عندما يطلبون تعليقات بعد المحادثة. نتائج التّعلّم – تقدير للمعلومات الّتي تمّ استيعابها من قبل المتدرّبين. هذا ما يقيسه قسم الموارد البشريّة باستخدام اختبارات ما بعد التّدريب. مقاييس الموارد البشرية السّلوك – التّأثير الملموس للتّدريب على سلوك الموظّف، على سبيل المثال، إذا نفّذ فريقك بالفعل الأفكار الّتي تمّ تعلّمها.
وقت التّوظيف – يساعد في التّركيز على العدد المناسب من المقابلات وتنظيمها بأفضل طريقة تكلفة التّوظيف – للتأكّد من كفاءة التّوظيف من النّاحية الماليّة
مما لا شك فيه انه ليس الجوانب المالية فقط هي من تلعب دورًا حيويًا في التوظيف ، ولكن أيضًا التوازن الجيد بين العمل والحياة ، ونماذج أوقات العمل المرنة ، وثقافة الشركة المستدامة والاجتماعية وغيرها من الجوانب الجذابة والمحفزة لبقاء الموظفين الموهوبين الحاليين وجذب أصحاب الخبرات المحتملين.
مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب هي المقاييس التي تستخدمها إدارة الموارد البشرية في الشركات لقياس مدى نجاح وفاعلية برامج التدريب الخاصة بها، وتحصل الامارات منها على رؤى حول كيفية تقدم الموظفين بشكل جيد وتطوير مهاراتهم ومعارفهم، ومن أبرز تلك المؤشرات ما يلي:
سجل الأن: دورة إدارة الموارد البشرية القائمة على الكفاءة
يُعد هذا المؤشر أحد اهم مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية ويُستخدم لقياس المبلغ الذي تم استثماره في تعيين موظف جديد وتدريبه او تحسين مستوى تعليمه.